Política de Trocas e Devolução
Na FS Multimarca, queremos garantir a melhor experiência de compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Prazo para solicitação
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como solicitar
A solicitação deve ser feita através do nosso atendimento, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
WhatsApp: (88) 99686-2422
E-mail: fsmultimarcas20@gmail.com
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Estar com lacre intacto
Conter todos os itens enviados
Produtos com sinais de uso, abertos ou danificados após o recebimento não poderão ser trocados ou devolvidos.
Produtos com defeito ou avaria:
Caso o produto apresente defeito ou avaria, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para agilizar o atendimento, solicitamos o envio de foto ou vídeo no momento da abertura do pacote.
Após análise, você poderá escolher entre:
Receber um novo produto
Ou o reembolso do valor pago.
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
A devolução do valor será feita conforme a forma de pagamento:
Pix: transferência bancária
Cartão de crédito: estorno na fatura
Frete
Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, o frete é de responsabilidade da loja.
Nos demais casos (arrependimento), o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente.
Atendimento:
Nossa equipe está pronta para te ajudar em todas as etapas
WhatsApp: (88) 99686-2422
E-mail: fsmultimarcas20@gmail.com
